INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Noa Solution s.r.l. (“Noa Solution”), Titolare del trattamento, ti informa ai sensi della normativa nazionale applicabile e del Regolamento Privacy Europeo n. 679/2016 (“GDPR”) sulle finalità e modalità di trattamento dei tuoi dati.

Per noi la privacy è molto importante e desideriamo che tu ti senta sempre tutelato. Per questo ti invitiamo a leggere attentamente l’informativa. Utilizzando i nostri servizi, trasmetti o condividi con noi alcune informazioni che ci permettono in alcuni casi di erogare il servizio, in altri casi di soddisfare le tue esigenze e di migliorarci. In questo documento desideriamo spiegarti:

1. quali dati utilizziamo;
2. perché e su quale base giuridica raccogliamo i tuoi dati;
3. come vengono utilizzati i tuoi dati;
4. quali dati sono obbligatori e quali facoltativi;
5. per quanto tempo sono conservati i tuoi dati;
6. chi può avere accesso ai tuoi dati;
7. a chi possono essere comunicati i tuoi dati;
8. dove possono essere trasferiti i tuoi dati;
9. quali sono i tuoi diritti;
10. chi è il Titolare del trattamento dei tuoi dati

1. Quali dati utilizziamo?

In Noa Solution utilizziamo diversi tuoi dati personali (in seguito “dati personali” o anche “dati”), ossia:

• i dati da te forniti, identificativi e non sensibili come ad esempio: nome, cognome, documento di identità, codice fiscale, indirizzo, email, numero telefonico, carta di credito e i dati relativi ai prodotti e/o ai servizi Noa Solution di cui hai fruito. Questi sono i dati che ci hai fornito in fase di richiesta di attività ricorrenti, di richiesta di servizi o prodotti di Noa o anche successivamente come ad esempio, quando entri in contatto con partner commerciali di Noa Solution
• i dati ottenuti, anche per mezzo dei cookies, sull’uso che fai dei nostri servizi e/o contenuti on line

2. Perché e su quale base giuridica raccogliamo i tuoi dati?

I dati da te forniti ci permettono, da un lato, di svolgere tutte le attività amministrative relative al tuo contratto e di soddisfare le tue richieste, dall’altro ci aiutano a comprendere meglio queste richieste per progettare servizi sempre più personalizzati.

Nello specifico i tuoi dati personali sono trattati per le seguenti finalità e basi giuridiche:

1. senza il tuo preventivo consenso per le finalità di servizio e in particolare per:

• • l’esecuzione del contratto o l’adempimento di impegni precontrattuali:
    • attivare, fornire, sospendere e gestire il tuo abbonamento e i relativi servizi, provvedendo alla relativa fatturazione, all’invio di comunicazioni di servizio ed all’assistenza;
    • fornirti i servizi dell’offerta commerciale Noa Solution : tra questi servizi possono rientrare servizi supplementari ed opzionali, quali per esempio i servizi di monitoraggio tecnico da remoto
    • migliorare l’assistenza tecnica, l’attività di customer care, i nostri servizi, i contenuti e i prodotti attraverso analisi statistiche aggregate su base anonima, come ad esempio l’analisi dei ticket aperti con i nostri operatori in assistenza
    • effettuare analisi statistiche aggregate su base anonima;
    • permetterti di scaricare, usare, aggiornare e manutenere le App Noa Solution, dedicata al Customer Relationship Management, sui tuoi dispositivi, se supportati;
    • registrarti ai siti web di Noa Solution , gestire e aggiornare i siti e il tuo account e usufruire dei servizi offerti dai siti web Noa Solution
    • comunicare i tuoi dati anagrafici a business partner per la verifica di vendibilità dell’offerta mediante il raffronto dei tuoi dati con il database del partner
  • il perseguimento di un legittimo interesse del Titolare:
    • gestire i reclami ed i contenziosi, recuperare i crediti, prevenire frodi e attività illecite;
    • esercitare i diritti e tutelare gli interessi legittimi del Titolare o di Terzi Titolari ad esempio il diritto di difesa in giudizio;
    • inviarti comunicazioni commerciali all’indirizzo email da te fornito, se sei già nostro cliente, relative a servizi e prodotti di Noa Solution simili a quelli di cui hai già fruito. Potrai ovviamente esercitare il diritto a rifiutare ulteriori invi
  • l’adempimento di obblighi di legge:
    • rispettare e adempiere gli obblighi previsti da leggi, regolamenti, normative comunitarie, ordini e prescrizioni delle autorità competenti.

1. b) solo dopo che hai espresso il tuo consenso, per altre finalità non di servizio, e precisamente per:

• • finalità di marketing, ossia per informarti con lettere ordinarie, chiamate telefoniche, email, SMS, MMS, notifiche e newsletter delle iniziative e offerte di Noa Solution e per proporti questionari utili a valutare la soddisfazione per i prodotti e i servizi offerti.

 Come vengono utilizzati i tuoi dati?

I tuoi dati personali vengono utilizzati per operazioni di raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, analisi, abbinamento, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto banche dati (ad esempio per la verifica di vendibilità dell’offerta), utilizzo, interconnessione, incrocio, blocco, comunicazione, cancellazione e distruzione dei dati. I tuoi dati personali sono sottoposti a trattamento cartaceo, elettronico e automatizzato e conservati su database.

 Quali dati sono obbligatori e quali facoltativi?

Fra le informazioni che raccogliamo alcune sono indispensabili alla stipula e amministrazione del tuo contratto, altre ci aiutano a offrirti un servizio migliore, giorno dopo giorno. In particolare:

• il conferimento dei tuoi dati personali, trattati per le finalità di servizio, è necessario per usufruire dei servizi di Noa Solution ;
• il conferimento dei tuoi dati personali, trattati per altre finalità, è facoltativo. Il loro mancato conferimento non ti impedisce la fruizione dei servizi di Noa Solution, ma non potrai ricevere le nostre comunicazioni commerciali ed offerte personalizzate.

5. Per quanto tempo sono conservati i tuoi dati?

Noa Solution conserva e utilizza i tuoi dati personali per non oltre 10 anni dalla fine del rapporto per le finalità di servizio e comunque per il tempo di prescrizione previsto dalla legge, per non oltre 13 mesi dalla fine del rapporto per le finalità di marketing.

In seguito, i tuoi dati sono resi anonimi e trattati per analisi statistiche aggregate e anonime.

6. Chi può avere accesso ai tuoi dati?

Teniamo molto alla tua privacy e facciamo di tutto per tutelarti. Per questo condividiamo i tuoi dati solo quando strettamente necessario e solo con chi ci aiuta a offrirti ogni giorno un servizio migliore. I tuoi dati sono infatti accessibili a:

• dipendenti e/o collaboratori di Noa Solution , che contribuiscono a creare, mantenere e migliorare tutti i servizi di Noa Solution nella loro qualità di incaricati e/o responsabili interni del trattamento e/o amministratori di sistema;
•  
• partner commerciali e fornitori di servizi che svolgono attività in outsourcing per conto di Noa Solution nella loro qualità di responsabili esterni del trattamento – svolgendo attività connesse, strumentali o di supporto a quelle di Noa Solution , ad esempio: gestione e manutenzione dei contenuti dei siti web e delle App Noa Solution , assistenza clienti, servizi di customer care , gestione dei sistemi di Information Technology, servizi editoriali, recupero credito, servizi di elaborazione dati, archiviazione della documentazione relativa ai rapporti con i clienti, etc.

7. A chi possono essere comunicati i tuoi dati?

Noa Solution può comunicare i tuoi dati senza tuo espresso consenso per le finalità di servizio:

• alle autorità giudiziarie, su loro richiesta;
• a tutti i soggetti ai quali è necessario comunicarli, per legge o per contratto, per permettere lo svolgimento delle finalità descritte sopra (come ad esempio, istituti di credito, studi professionali, partner commerciali).

Noa Solution può comunicare i dati ai business partner ner per permettere lo svolgimento delle autonome finalità di marketing descritte sopra: a tal fine Noa Solution  ti chiederà comunque un apposito consenso prima della comunicazione.

Questi soggetti tratterranno i tuoi dati nella loro qualità di Titolari autonomi del trattamento. In ogni caso, vogliamo rassicurarti che i tuoi dati non saranno diffusi.

8. Dove possono essere trasferiti i tuoi dati?

I tuoi dati potranno essere trasferiti al di fuori dell’Unione Europea ai soggetti specificati nel paragrafo 6 e (tra cui, in particolare, a soggetti stabiliti in USA e Albania). Per proteggere i tuoi dati nell’ambito di questi trasferimenti, Noa Solution adotta garanzie appropriate, tra cui le decisioni di adeguatezza e le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

9. Quali sono i tuoi diritti?

Fino ad ora abbiamo parlato di come trattiamo i tuoi dati e di come ci comportiamo noi; ora ti illustriamo quali sono i tuoi diritti, per avere, così, sempre il controllo della tua privacy e delle tue informazioni. Se non ricorrono le limitazioni previste dalla legge, hai infatti il diritto di:

• avere la conferma dell’esistenza o meno dei tuoi dati personali, anche se non ancora registrati e richiedere che tali dati ti vengano messi a disposizione in modo chiaro e comprensibile;
• chiedere indicazioni e, nel caso, copia:

1. dell’origine e della categoria dei tuoi dati personali:
2. della logica di utilizzo, nel caso le tue informazioni vengano trattate con strumenti elettronici;
3. delle finalità e modalità del trattamento;
4. degli estremi identificativi del Titolare e dei responsabili;
5. dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i tuoi dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza;
6. del periodo in cui i tuoi dati vengono conservati oppure i criteri che vengono utilizzati per determinare tale periodo, quando possibile;
7. dell’esistenza di un qualche processo decisionale automatizzato, In tal caso puoi richiedere le logiche utilizzate, l’importanza e le conseguenze previste per te;
8. dell’esistenza di garanzie adeguate in caso di trasferimento dei tuoi dati a un paese extra-UE o a un’organizzazione internazionale;

• ottenere, senza che ci sia un ritardo giustificabile, l’aggiornamento, la modifica, rettifica dei tuoi dati non corretti o l’integrazione dei tuoi dati non completi, qualora ne avessi interesse;
• ottenere la cancellazione, il blocco dei tuoi dati o, ove possibile, la trasformazione in forma anonima:

1. se trattati illecitamente;
2. se non più necessari in relazione agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati;
3. in caso di revoca del consenso su cui si basa il trattamento e in caso non sussista altro fondamento giuridico;
4. nel caso in cui ti sia opposto al trattamento e non esistano ulteriori motivi legittimi per continuare ad utilizzare i tuoi dati;
5. in caso ci venga imposto dalla legge;
6. nel caso in cui siano riferiti a minori.

Il Titolare, ossia Noa Solution, può rifiutare di cancellare i tuoi dati nel caso di:

1. esercizio del diritto alla libertà di espressione e di informazione;
2. adempimento di un obbligo legale, esecuzione di un compito svolto nel pubblico interesse o esercizio di pubblici poteri;
3. motivi di interesse sanitario pubblico;
4. archiviazione nel pubblico interesse, ricerca scientifica o storica o a fini statistici;
5. accertamento, esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;

• ottenere la limitazione del trattamento nel caso di:

1. contestazione dell’esattezza dei dati personali, se non hai preferito chiedere la modifica, l’aggiornamento, la modifica o rettifica dei tuoi dati;
2. trattamento illecito del Titolare, ossia Noa Solution, per impedirne la cancellazione;
3. esercizio di un tuo diritto in sede giudiziaria;
4. verifica dell’eventuale prevalenza dei motivi legittimi del Titolare rispetto a quelli dell’interessato;

• ricevere, qualora il trattamento sia effettuato con mezzi automatici, senza impedimenti e in un formato strutturato, di uso comune e leggibile, i dati personali che ti riguardano che ci hai fornito previo consenso o su contratto per trasmetterli ad altro Titolare o – se tecnicamente fattibile – di ottenere la trasmissione diretta da parte del Titolare ad altro Titolare;
• opporti in qualsiasi momento totalmente o in parte:

1. per motivi legittimi e prevalenti, connessi alla tua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che ti riguardano;
2. al trattamento di dati personali che ti riguardano a fini di marketing (es. puoi opporti all’invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o al compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale, con email e con modalità di marketing tradizionali, con telefono e posta cartacea).

Per tutti i casi menzionati sopra, se necessario, Noa Solution porterà a conoscenza i soggetti terzi ai quali i tuoi dati personali sono comunicati dell’eventuale esercizio dei diritti da parte tua, ad eccezione di specifici casi (es. quando tale adempimento si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato).

Puoi in qualsiasi momento modificare e revocare i consensi prestati ed esercitare i tuoi diritti in diversi modi:

• inviando una email al seguente indirizzo privacy@noasolution.it.
• Inviando una raccomandata r.r. a Noa Solution srl, vie Tiepolo 8, 09121 – Cagliari

Infine, per i trattamenti di cui a questa informativa, hai il diritto di proporre un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

10. Chi è il Titolare del trattamento dei tuoi dati?

Ricordati, per qualsiasi esigenza, che il Titolare del trattamento dei tuoi dati personali è Noa Solution s.r.l. con sede in via Tiepolo 8, 09121 Cagliari.

L’elenco aggiornato dei nostri responsabili del trattamento è disponibile presso gli uffici di Noa Solution s.r.l.

Questa informativa potrà subire modifiche. Per ogni aggiornamento, ti invitiamo a consultare il nostro sito web www.noasolution.it/cookie-policy o eventuali altri canali messi a disposizione da Noa Solution.

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